Η διαδικασία εγγραφής των καταναλωτών είναι απλή μέσω επιβεβαίωσης email. Οι τύποι χρηστών που υποστηρίζονται από την πλευρά της Ζήτησης είναι εκπρόσωποι του οικιστικού ή του τριτογενούς κτιριακού τομέα. Ως εκ τούτου, στην περίπτωση του οικιστικού τομέα από την εφαρμογή υποστηρίζονται όλοι οι τύποι και τα μεγέθη κατοικιών, από ένα μεμονωμένο διαμέρισμα έως και μία ολόκληρη πολυκατοικία, ενώ για την περίπτωση του τριτογενούς τομέα αντίστοιχα οι εγκαταστάσεις που υποστηρίζονται περιλαμβάνουν τυπολογίες από ένα μεμονωμένο χώρο γραφείων εντός ενός κτιριακού συγκροτήματος, είτε ένα ολόκληρο κτιριακό συγκρότημα.

Ο χρήστης δημιουργεί προσαρμοσμένα Αιτήματα προσφορών εξοικονόμησης ενέργειας μέσω του Οδηγού Εξοικονόμησης Ενέργειας. Το εργαλείο στοχεύει στην αξιολόγηση αποδεδειγμένα αποτελεσματικών επενδύσεων ενεργειακής εξοικονόμησης και οικονομικής απόδοσης και βοηθά τον χρήστη να εντοπίσει τις καλύτερες επιλογές και τις προτεραιοποιήσει. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της ενότητας Καταναλωτή, ο χρήστης μπορεί να υποβάλει προς δημοσίευση το Αίτημα για να επιτρέψει την αντιστοίχισή του (μέσω της πλατφόρμας) με αντίστοιχες Προσφορές από πιθανούς Παρόχους των σχετικών Υπηρεσιών.

Ο Καταναλωτής ενημερώνεται όταν μια προσφορά που υποβάλλεται από Παρόχους που δραστηριοποιούνται στην περιοχή του, ταιριάζει με τις αντίστοιχες Αιτούμενες Υπηρεσίες που έχει δημιουργήσει. Επιπλέον μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το κόστος μεμονωμένων εργασιών, υλικών, μοντέλο και κατασκευαστή, διάρκεια κάλυψης εγγύησης, εκτίμηση έναρξης/ διάρκειας εργασιών κ.λπ. Η ανταλλαγή πληροφοριών μπορεί να συνεχιστεί σε αυτό το στάδιο μέχρι να διευκρινιστούν τυχόν ανοιχτά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν από οποιαδήποτε πλευρά προτού καταλήξουν σε τυπική συμφωνία.

Σε αυτό το στάδιο, ο Καταναλωτής είναι σε θέση να εξετάσει τις γενικές λεπτομερείς προδιαγραφές και τις σχετικές παρεχόμενες πληροφορίες, καθώς και τις αξιολογήσεις του Πάροχου (ως εταιρεία) πριν αποφασίσει για την αποδοχή της προσφοράς (τυπική Συμφωνία Παροχής Ενεργειακών Υπηρεσιών) ενώ σε δεύτερο χρόνο να προχωρήσει στη σύναψη της σύμβασης.